OFFICE一族工间咖啡小点

作 为 一 个 上 班 族 ， 一 天 里 的 大 部 份 时 光 都 在 公 司 里 度 过 ， 免 不 了 要 和 主 管 、 同 事 、 客 户 打 交 道 。
掌 握 良 好 的 沟 通 技 巧 ， 不 但 可 以 帮 助 营 造 令 人 心 情 愉 快 的 工 作 环 境 ， 也 有 助 於 密 切 人 际 关 系 。
那 麽 要 如 何 应 对 才 算 得 体 呢 ？
在 同 主 管 讲 话 时 ， 语 气 要 尽 量 客 气 一 些 ， 比 如 要 求 请 假 时 ， 可 以 说 ：
Wouldn’t it be possible for me to take the day off this Friday?
( 这 个 星 期 五 ， 我 可 不 可 以 休 假 一 天 ？ )
发 出 提 议 前 ， 应 经 过 深 思 熟 虑 的 慎 重 考 虑 ， 且 要 有 充 足 的 依 据 。 如 果 你 的 复 印 机 频 繁 地 出 故 障 ， 你 应 该 建 议 说 ：
I think we need to buy a new copier.
( 我 想 我 们 需 要 买 一 台 新 的 复 印 机 。 )
上 司 做 出 指 示 後 ， 如 果 明 白 了 ， 要 即 时 反 应 ：
Yes, I understand.
( 是 的 ， 我 知 道 了 。 )
如 果 还 有 没 听 清 楚 或 不 甚 了 然 之 事 ， 要 当 即 向 上 司 确 认 ：
You did say next Tuesday at 2:00 P.M., didn’t you?
( 您 是 说 下 星 期 二 下 午 两 点 ， 是 不 是 ？ )
和 同 事 讲 话 时 ， 最 重 要 的 是 要 以 诚 相 待 。
因 为 是 同 级 ， 应 尽 量 避 免 用 命 令 和 指 示 等 口 吻 。 请 别 人 帮 忙 ， 多 多 使 用 Would you...? Could you ...? 等 句 型 决 没 有 错 ， 礼 数 周 全 ， 接 受 任 务 的 人 才 会 乐 於 从 命 ， 如 果 你 这 样 讲 ：
Could you help me write this proposal?
( 你 能 帮 我 写 这 个 计 划 吗 ？ )
而 不 是 ：
I want you to write this proposal for me.
( 我 要 你 给 我 写 这 份 计 划 。 )
那 接 受 任 务 的 人 听 起 来 会 觉 得 比 较 顺 耳 。
如 果 你 有 幸 当 上 了 领 导 ， 千 万 记 住 说 话 时 不 要 摆 一 副 趾 高 气 扬 的 派 头 ， 颐 指 气 使 地 把 下 属 当 成 驱 使 的 工 具 或 者 出 气 筒 ， 即 使 布 置 任 务 时 也 要 表 现 出 应 有 的 礼 貌 ， 因 为 只 有 礼 貌 地 对 待 你 的 属 下 ， 你 的 下 属 也 才 会 真 正 地 尊 重 你 。
比 如 如 果 要 请 秘 书 帮 你 作 一 个 会 议 安 排 ， 虽 说 事 情 不 复 杂 ， 也 属 於 她 的 职 责 范 围 ， 你 如 果 说 ：
It would be a big help if you could arrange the meeting.
( 如 果 你 能 安 排 这 个 会 议 的 话 ， 就 是 帮 了 我 大 忙 。 )
那 她 的 心 情 一 定 会 比 较 愉 快 些 。
另 外 ， 有 时 需 要 对 下 属 是 否 已 完 全 了 解 所 交 代 的 任 务 作 必 要 的 确 认 ：
Did you get that OK?
( 你 明 白 了 吗 ？ )
总 之 ， 在 办 公 室 内 ， 如 果 大 家 都 有 一 种 平 等 的 同 事 意 识 (equal partnership) ， 办 公 室 里 的 人 际 关 系 一 定 会 非 常 融 洽 的 。


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练 习
1. 如 果 你 要 请 的 同 事 Bill 帮 你 搬 桌 子 ， 以 下 哪 几 种 说 法 比 较 好 ？
A. Bill, help me move this table, please.
B. Bill, help me move this table.
C. Bill, could you help me move this table?

2. 如 果 你 让 你 的 属 下 Daniel 做 个 广 告 计 画 ， 这 样 说 好 吗 ？
Daniel, finish this presentation for me.